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百亿市场下的代驾司机:黑夜里,有关等级、尊严和生计的故事

2019-01-04 15:19:55 热度: 49258 作者:澎湃新闻

一个晚上,13个小时,接17单,能赚1800多块钱。

这是郑雷做全职代驾的一年半时间里,最好的战绩。那天,他从晚上7点半一直开到第二天早上8点多钟,回到家后一下瘫在了床上,“身体大脑累得不行”。这一晚的经历对他来说像刚吃糖的小孩一样,尝到了甜头,“如果每月能有3-5天这样运气就好了”。

这位35岁的代驾师傅,曾是一家建筑公司的采购员,5年朝九晚五的生活让他感到疲乏。2016年公司解散,他开始全职做代驾。一辆电动滑板车,一部手机,就可以随处开始,他很享受,觉得来去自由。

2017年春节从安徽老家过完年之后回到上海,郑雷隐约感觉到,新一年的单不是特别好接。平台上的代驾司机越来越多,蛋糕越做越大,每人分到的却越来越少。现在一晚单量在7单左右,赚个500多块钱,他已经知足了。

某代驾平台全国大数据研究中心发布的《2017“99”全国酒驾安全形势报告》显示,从2016年9月至2017年9月9日,全国代驾使用次数达到2.27亿次。报告分析师认为,按全天平均客单价计算,全国网络代驾产值破百亿元。而在2018年“世界杯”期间,报告统计发现,代驾使用超过1500万人次,零点之后的订单增加了47%。

这百亿代驾市场背后,是无数发生在黑夜里的故事,而代驾司机的那部分,有关等级和尊严、生计和漂泊。

凌晨两点半,代驾司机在等待夜宵公交。本文图均为 澎湃新闻记者 王迪 图(除署名外)

接单

只有在接单的那一刻,师傅们才知道自己的目的地。代驾平台会按照司机登录时所在地点,就近派单。

刚开始做代驾时,郑雷对这种“未知感”充满了期待和好奇。“上海这么大的地方,不做这一行,有的地方肯定没去过,现在有可能哪一单就把我带到那个地方去了。”

但时间久了,新鲜感也消退了,现在接单时他只想着不要离开宝山区——郑雷家住宝山区吴淞路,他对这块片区轻车熟路,哪怕跑到较偏远的刘行镇或水产路,也不用导航。

运气好的时候,一晚上都在宝山来回,最后送客人回家时,顺便也把自己给捎回家。

出发前,他会先检查好随身携带的装备:代驾公司发的挎包里装着手机充电宝和驾驶证,这两样很关键,充电宝能保证手机持续在线,驾驶证则是自己资质的证明。

保温杯里的热水要提前装好,不论春夏秋冬,郑雷每天都会带一杯热水,抵御深夜的寒凉。此外他常年备着雨伞,“万一下雨呢?方便一点。”

在公司上班的5年,他觉得最麻烦的就是处理人际关系,现在做了代驾师傅,处理的是流动的人际关系,“一切要对顾客负责”。

两只车把手一收,接着折座椅,一叠。10来秒的功夫,折叠车就躺进了客人的后备箱。有些客人会介意折叠车把后备厢弄脏,郑雷二话不说,从包里拿出车垫,铺在客人的后备厢上,然后给客人回一句:“您等一等。”

代驾结束后,王新海收好防尘垫。

“滴滴滴 ”晚上7点左右,手机里传出客户叫单的提醒声。郑雷响应车主的时间很快, 完成线上接单,他会即刻给客户打个电话:“您好!××代驾公司,很高兴为您服务,请问您现在具体位置在哪里?”

完成接单的动作只需要8秒。而8秒之后,是一场不确定的等待。

“等”对于代驾司机来说是必修课。客人们从提前下单,到走出娱乐场所的大门,中间要花多长时间,一切未知。 即使走出了大门,也可能心血来潮再去k歌打牌,一整夜的时间便在等待中过去了。

司机们围聚在一起等待,年轻一些的打“王者荣耀”打发时间。郑雷35岁,对游戏没太大的兴趣,他会坐在自己的电动滑板车上,逐条打开微信语音,听群里代驾们交流彼此的单子。

“哈哈哈哈,你这一单怎么跑到昆山去了,那多远啊!”群里有人今晚“运气不佳”,接到一个昆山的单子,估摸着今天就只能做这一单了。

客人的电话还没打过来,门里的世界也许正热闹着。郑雷谨守行业规则,只能等——销单的主动权掌握在顾客手中。在郑雷做代驾的一年半时间里,等单的最高纪录是4小时。

那是半年前的事情了。过了午夜12点,客人还没出来。12点之后,10公里以内的起步价提高到99元,“等待每15分钟10块钱,再加上起步价的99元,也能赚好几百了”,他一边等单一边安慰自己。

超过预约时间,司机们通常会跟客人确认,但有人晚上的活动一场接一场,为了“好评率”,司机们很少催单。

那次等了四个小时,郑雷终究等到了客人。但假如没有等到,“你也不能跟客户说你取消了,害我白等这么长时间,你给我钱,这是不可以的。”

在2018年9月底,公司加收取消订单费用前,“白等”的代价需要司机埋单。

在客户面前,郑雷尽量收敛自己的情绪,他担心过激反应引起客人的投诉,进而招致平台的降分处理。对他们来说,积分和好评是晋级的关键。

等级

郑雷的等级是“钻石”,这是级别最高的一档,享受系统优先派单的特权。

他所在的代驾公司,把司机的级别从高到低划分为钻石-铂金-黄金-白银-青铜5档。公司规定,积分必须达到35000分才能获得钻石级别,而升级最关键的除了接单量,就是好评率。

郑雷把代驾公司的“11条规定”设为手机壁纸,时不时拿出来看一下,提醒自己。他如履薄冰地守着自己日积月累攒下的信用分,这直接关联到他的收入。

标签: 上海 王新